Questions-Réponses
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Comment commander vos produits en ligne ?

Vous pouvez commander sur notre site (et également en nous contactant par téléphone, e-mail, fax ou courrier) tous les accessoires dont vous pourriez avoir besoin pour les produits Dogtra achetés auprès de nos revendeurs.
Il vous suffit de vous rendre sur la page La Boutique (cliquez ici).

Remarque :
Nous vous conseillons d'utiliser uniquement les pièces détachées de la marque Dogtra, car seul Dogtra peut vous garantir le bon fonctionnement de votre appareil et vous assurer ainsi de sa longévité.

Les articles vendus sur notre site sont spécialement conçus par Dogtra pour les appareils que nous fabriquons.

Seuls les produits vendus par Dogtra  garantissent la sécurité et la pérennité de votre appareil.



 
Comment et quand recharger votre collier électronique Dogtra ?

Afin d’obtenir une charge complète, nous vous suggérons un temps de charge de 10 à 12 heures pour les batteries Ni-MH ou de 2 à 3 heures pour les modèles disposant de batteries Lithium-Polymère à charge rapide.
Veuillez vous reporter à votre notice d’utilisation pour de plus amples informations à propos du rechargement de votre produit. Quand vous rechargez, veuillez prendre soin de charger l’émetteur et le récepteur simultanément.

 
Des électrodes plus longues ou plus courtes sont-elles disponibles ?

Oui, des électrodes plus longues ou plus courtes sont disponibles pour la plupart des modèles Dogtra.
Elles peuvent être achetées en ligne sur notre site, dans La Boutique (vérifiez bien les références en fonction de votre appareil).
 

 
Des sangles de collier plus longues ou plus courtes sont-elles disponibles ? Où les acheter ?

Les colliers Dogtra sont fournis avec des sangles standard, remplaçables par l’utilisateur, de 1,8 cm ou 2,5 cm de large suivant les modèles. Pour la plupart des colliers Dogtra, des sangles plus longues peuvent être commandées.
En cas de besoin d’une sangle plus courte, toute sangle peut être coupée et raccourcie sans effet négatif sur la performance de l’appareil.

Vous pouvez acheter directement sur notre site, des sangles de couleurs et de longueurs différentes adaptables à votre collier-récepteur.




 
En quoi consiste la fonction vibration ?

Consistant à stimuler le chien sans impulsion électrostatique. Cette fonction peut être utilisée pour capter l’attention du chien et/ou l’avertir avant l’impulsion pour lui apprendre à éviter cette dernière en adoptant le comportement souhaité par le maître.


La fonction Pager/Vibration est disponible sur la plupart de nos colliers de dressage et colliers anti-aboiement. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux descriptifs produits sur ce site ou à la notice d’utilisation de votre produit.

 
J’ai perdu l’émetteur ou le récepteur. Puis-je le remplacer sans avoir à acheter un produit complet ?

Vous pouvez remplacer l’émetteur ou le récepteur vous-même sur un certain nombre de nos modèles.
Pour ceux-ci vous pouvez acheter un émetteur ou récepteur directement sur notre site (La Boutique).

Pour les autres modèles, veuillez contacter notre Service Après-Vente par téléphone au +33 (0) 130 62 65 65 ou e-mail : info@dogtra-europe.com .

 
Les batteries sont-elles remplaçables par l’utilisateur ?

Le remplacement de batterie par le client durant la période de garantie n’est pas recommandé. Si le client choisit de remplacer une batterie, tout dommage subi par le produit pendant le changement de la batterie aura pour effet l’annulation de la garantie.

Les batteries sont disponibles à l’achat sur notre site (voir La Boutique). Vérifiez bien la référence en fonction de votre appareil.